“医疗不应该是奢侈品”:路易斯安那州女子医院首席执行官谈论健康社区

MD芭芭拉格里菲斯是巴顿鲁日的总裁兼首席执行官,基于La.的女性医院。在大流行击中全世界的大流行前几个月,她拿了舵。在这里,她探讨了路易斯安那州的健康股权和健康的社会决定因素的独特挑战,以及在医疗保健行业中看到的更改。

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问题:是什么让妇女医院从传统医院出发?
Barbara Griffith博士:使命。作为专业医院,我们有能力将所有资源和能量集中在较少数量的服务线上,这使我们能够更快地推进它们。

问:你在新冠肺炎爆发前几个月被选为首席执行官。你过渡过程中最困难的是什么?
BG:在这段时间里,进入一个新组织最困难的部分是无法用正常的方式与人联系。疫情发生时,我还在学习和认识新朋友,戴口罩、使用Zoom等都很难做到。它限制了我发展人际关系的能力,也限制了我与他人建立联系的能力。

话虽如此,在我任职初期经历了一场全球大流行病,带来了许多积极的结果。这一时刻的独特性创造了女性医院和整个行业的凝聚力。我们的领导团队和员工已经习惯了飓风和洪水这样的事件,但这次事件为我们提供了另一个机会,学习如何快速调整和以新的方式转向。尽管我们具有竞争力,但在地区和全国范围内的医疗保健行业还是找到了为我们的社区提供最佳服务的方法。的确,个人的健康成为了世界的中心舞台,医疗保健共同面临并将继续面临这些挑战。

问:在大流行期间,您的医院做出了哪些改变,而您将继续保留?
BG:我们的团队必须学会敏捷,乐于迅速回应患者和社区的需求。通常可能需要更长时间完成的决定是快速和自信地制作的,我们能够在几天内完成站立完整的Covid-19单位的事情。

因为我们不得不限制身体上的互动和面对面的会面,我们不得不通过虚拟的方式进行很多交流,这意味着我们必须改善作为领导者之间,与员工和病人之间的交流方式。我们必须在发邮件、发短信、聊天、使用Zoom和主持在线临床预约的时间和方式上更具创造性和灵活性。许多人被迫使用这些新工具,他们也喜欢它们。

由于物资短缺和运输问题,我们还不得不改变订购和管理物资的方式。这些变化导致了成本的节省和更有效的流程,我们已经永久地采用了其中的大部分。

问:作为一名急诊医生,你认为什么技能最适合你的领导角色?
BG:急诊医学需要团队合作。我在职业生涯的早期就学会了这一点,当时我和一群很棒的人一起上夜班。每个团队成员的贡献对每位患者的成功至关重要。在我担任的每一个领导职务中,我都带着这一点。

问:是什么激发了你从医生向医院领导转变的兴趣?
BG:医院的领导能力让我不仅能影响我所关心的病人,还能影响他们的成功和幸福。从提供者到管理者的转变拓宽了我影响改变和制定项目和政策的能力,这些项目和政策不仅能改善患者在医院的结果和体验,还能在他们成为患者之前改善他们的整体健康。理想情况下,作为一名医疗保健领导者,您希望在创建一个更健康的社区中发挥作用。

问:你在女子医院做的一个最让你兴奋的项目是什么?
BG:对健康的社会决定因素的注意力姗姗来迟,特别是在路易斯安那州,我们不幸的是,往往是国家卫生排名的底层。我们正在通过健康股权的镜头查看我们的所有患者结果,并了解我们社区中的真正健康驱动因素。这项工作是真实变革的途径。

问:如果你有能力改变医疗保健中的一件事,那将是什么?
BG:获得足够的医疗不应该像我们今天经常看到的那样是一种奢侈品。近年来,保险公司和医疗机构之间的支付结构变得非常复杂,不幸的是,负担往往落在消费者身上。在一天结束的时候,我们都希望所有人都有更好的健康结果,我希望看到支持这一点的支付结构和政策。

问:你还有什么想添加吗?
BG:在来到women 's工作之前,我知道它是一个很好的工作和接受护理的地方。在COVID-19期间以及我加入该团队以来的所有经历中,这些观念得到了强化。women 's的每个人都为自己的工作感到自豪,他们真正关心自己的病人,并致力于尽一切可能提供最好的结果。如果没有这些强大而充满激情的员工,这家医院不会有今天的成就。他们对我和公司的成功都至关重要。

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